Har du stor erfaring med kundeservicearbejde? Er du serviceminded selv når der er mange bolde i luften, og kunderne står i kø på telefon, mail og chat? Kan du få utilfredse kunder til at smile igen? Så har vi et spændende job til dig i kundeserviceteamet hos Cykelgear

Teamet og jobbet

I Kundeservice hos Cykelgear vil vi altid yde den bedste service. Kunder får hjælp med et minimum af ventetid på telefon, mail og chat. Du skal være initiativrig, have ejerskabsfølelse og være serviceminded, både ved produkt spørgsmål, og når kunderne har reklamationer eller spørgsmål til leveringen.

Dine primære arbejdsopgaver bliver

• At besvare alle former for kundehenvendelser på telefon, mail og chat
• Hjælpe kunden godt videre – også når der er reklamationer eller forsinket levering

Lidt om dig og din baggrund

• Erfaring med kundeservice og kundekontakt er et krav. Erfaring fra tilsvarende kundeservicejob vil være en fordel, dog ikke et krav.
• Kan være fleksibel i en vagtplan der i hverdagene dækker indenfor tidsrummet kl. 8.00-17.30 og hver 4.-5. weekend. Dette planlægges og aftales i fælleskab.
• Er effektiv, god til at prioritere og holde overblik så alle henvendelser får hurtigt svar
• At dit danske sprog, såvel skriftligt som mundtligt, er på et højt niveau
• Er vant til at arbejde med webbaserede systemer til behandling af kundehenvendelser og ordrer
• Er udadvendt og god til at lytte, og altid har stort fokus på at give den bedste kundeoplevelse
• Har lyst til at lære mere om cykler, cykelreservedele og -tilbehør

Det er et plus hvis du:

• Har teknisk erfaring med cykler
• Har tidligere erfaring fra kundeservice i en webshop
• Du kan kommunikere på engelsk, såvel skriftligt som mundtligt

Vi tilbyder

• Ansvar og personlig indflydelse på vores image over for kunderne
• Fleksibilitet og gode udviklingsmuligheder
• En fuldtidsstilling med en løn, der matcher jobbet og dine kvalifikationer
• En virksomhed i vækst fuld af dygtige og optimistiske kollegaer

Ansøgning

Ansøgningsfrist og opstart er snarest muligt.

Ved uddybende spørgsmål kan Kundeservice Teamleder Johanne Blach kontaktes på telefon: +45 31 69 63 96.

Om Cykelgear A/S:

Cykelgear A/S med kontor og lager i Terndrup, er i dag markedsledende inden for udstyr, reservedele og tilbehør til cykler på det danske marked. Cykelgear A/S håndterer årligt omkring 550.000 ordrer, og der er i dag ca. 50 medarbejdere i virksomheden. Ambitionen for Cykelgear A/S er at blive markedsleder i Norden, hvilket virksomheden er godt på vej til med sit indtog på både det svenske og norske marked.

Kapitalfonden Foreman Capital købte i oktober 2021 en majoritetsandel af Cykelgear A/S. Den hollandske investor har specialiseret sig i opkøb af virksomheder fra entreprenører og understøtter vækstrejsen til næste niveau, hvilket Foreman Capital har en særdeles stærk track record indenfor.