Country Support - Germany
Kan du kommunikere professionelt på tysk både mundtligt og skriftligt?
Brænder du for at yde god service til kunderne? Så har vi et spændende job til dig i Cykelgears kundeserviceteam.
Cykelgear er på en spændende vækstrejse. Fra at være Danmarks førende onlineforhandler af cykler har vi i et par år været etableret i mange europæiske lande under brandet Bikable. Et vigtigt marked for os er Tyskland, hvor vi har set en stor udvikling de seneste år.
Dine opgaver:
Kundekontakt, hvor du besvarer henvendelser via telefon, e-mail og chat på tysk
Sørger for, at vores kunder får exceptionel support og hjælp med deres spørgsmål og eventuelle udfordringer
Håndterer klager til leverandører og fragtfirmaer
Samarbejde tæt med andre teammedlemmer for at sikre en problemfri kundeoplevelse og bidrager til den løbende forbedring af vores tjenester
Oversættelse af produkttekster og andre marketingtekster til tysk
Dine kvalifikationer og tidligere erfaring:
Vi søger en kandidat, der:
Taler, skriver og læser tysk på meget højt niveau og kan formulere sig skriftligt med høj grammatisk korrekthed.
Er udadvendt og tryg ved at håndtere kundehenvendelser
Er effektiv, god til at prioritere og bevare overblikket, så alle henvendelser får et hurtigt svar
Er selvstændig, organiseret og har en proaktiv tilgang til arbejdet
Formår at holde hovedet koldt og et godt humør, selv når der er travlt
Har et grundlæggende IT-kendskab og kan arbejde effektivt i nye systemer
Det er en fordel, hvis du har viden om og interesse for cykelbranchen, men det er ikke et krav.
Dit team hos Cykelgear:
Du vil blive en del af vores kyndige kundeserviceteam. Vi har et stærkt fællesskab hos Cykelgear og arbejder tæt sammen på tværs af afdelinger. Sammen producerer vi marketingsmateriale og førsteklasses kundeservice til alle vores markeder.
Vi har hovedkontor i Terndrup nær Aalborg.
Vi tilbyder:
Spændende opgaver på tværs af organisationen
Fuldtidsstilling med løn og vilkår efter gældende overenskomst samt dine kvalifikationer, inkl. pension og sundhedsforsikring
Generøs medarbejderrabat på alle cykelprodukter i vores sortiment
En virksomhed i vækst med dygtige og positive kolleger
Opstart hurtigst muligt
Ansøgning:
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice teamleder Johanne Blach på e-mail [email protected].
Vi afholder løbende samtaler, indtil vi finder den rette kandidat.
Vi glæder os til at modtage din ansøgning!
Om Cykelgear A/S
Cykelgear A/S er en af Nordens førende webshops inden for salg af cykeludstyr, reservedele og tilbehør. Med brands som Cykelgear, Cykelpartner og Bikable dækker vi store dele af Europa.
Vi er et team på +80 engagerede medarbejdere og håndterer årligt omkring 700.000 ordrer fra vores 15.000 m² hovedkontor og lager i Terndrup. Derudover har vi kontor i Aarhus.
__________________________________________________________
Liebst du es mit Kunden zu kommunizieren und Kunden glücklich zu machen? Besteht deine Freizeit vielleicht auch noch auf dem Rad? Dann haben wir einen spannenden Job für dich im Kundenservice-Team von Cykelgear/Bikable.
Cykelgear befindet sich auf einer spannenden Wachstumsreise. Nachdem wir uns als Dänemarks führender Online-Händler für Fahrräder etabliert haben, sind wir seit einigen Jahren unter der Marke Bikable in vielen europäischen Ländern vertreten. Ein wichtiger Markt für uns ist Deutschland, wo wir in den letzten Jahren eine starke Entwicklung verzeichnet haben.
Deine Aufgaben:
Kundenkontakt: Du beantwortest Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch.
Support: Du stellst sicher, dass unsere Kunden erstklassige Unterstützung und Hilfe bei ihren Fragen und eventuellen Herausforderungen erhalten.
Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Beschwerden/defekte Artikel gegenüber Lieferanten und Versandunternehmen.
Teamarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.
Übersetzung: Du übersetzt Produkttexte und andere Marketinginhalte ins Deutsche.
Weiterentwicklung: Du trägst dazu bei, einen immer reibungsloseren Prozess im deutschen Raum zu entwickeln.
Deine Qualifikationen und bisherige Erfahrung:
Wir suchen einen Kandidaten, der:
Deutsch auf sehr hohem Niveau spricht, schreibt und liest und sich schriftlich mit hoher grammatikalischer Korrektheit ausdrücken kann.
Dänisch auf einem hohen Niveau versteht und spricht.
Extrovertiert ist und sich im Umgang mit Kundenanfragen sicher fühlt.
Effizient ist, gut Prioritäten setzen kann und den Überblick behält, damit alle Anfragen eine schnelle Antwort erhalten.
Selbstständig, organisiert ist und eine proaktive Arbeitsweise hat.
Einen kühlen Kopf und gute Laune bewahrt, auch wenn es hektisch zugeht.
Über grundlegende IT-Kenntnisse verfügt und sich schnell in neue Systeme einarbeiten kann.
Es ist ein Vorteil, wenn du Wissen über oder Interesse an der Fahrradbranche hast, dies ist jedoch keine Voraussetzung.
Dein Team bei Cykelgear/Bikable:
Du wirst Teil unseres fachkundigen Kundenservice-Teams. Wir haben eine starke Gemeinschaft bei Cykelgear und arbeiten abteilungsübergreifend eng zusammen. Gemeinsam erstellen wir Marketingmaterial und bieten erstklassigen Kundenservice für alle unsere Märkte. Unser Hauptsitz befindet sich in Terndrup bei Aalborg.
Wir bieten:
Spannende Aufgaben in der gesamten Organisation.
Eine Vollzeitstelle mit Gehalt und Bedingungen gemäß geltendem Tarifvertrag sowie deiner Qualifikationen, inkl. Pension und Krankenversicherung.
Großzügigen Mitarbeiterrabatt auf alle Fahrradprodukte in unserem Sortiment.
Ein wachsendes Unternehmen mit kompetenten und positiven Kollegen.
Schnellstmöglicher Arbeitsbeginn.
Bewerbung:
Wenn du mehr über die Stelle erfahren möchtest, kannst du gerne unsere Kundenservice-Teamleiterin Johanne Blach per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir führen laufend Vorstellungsgespräche, bis wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.
Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten!
Über Cykelgear A/S Cykelgear A/S ist einer der führenden Webshops im Norden für den Verkauf von Fahrradausrüstung, Ersatzteilen und Zubehör. Mit Marken wie Cykelgear, Cykelpartner und Bikable decken wir große Teile Europas ab. Wir sind ein Team von über 80 engagierten Mitarbeitern und wickeln jährlich rund 700.000 Bestellungen von unserem 15.000 m² großen Hauptsitz und Lager in Terndrup ab. Zudem haben wir ein Büro in Aarhus.
- Afdeling
- Kundeservice
- Rolle
- Kundeservicemedarbejder
- Lokationer
- Cykelgear Terndrup
Cykelgear Terndrup
Personalegoder
-
Frokostordning
Lækker varieret kost, med både salater, rugbrød, varme retter - og kage hver onsdag!
-
Gratis kaffe og te
Slå dig løs i kaffebaren og vælg selv din favorit.
-
Sundhedsforsikring
Skulle det blive nødvendigt, er der masser af muligheder for at komme på fode igen.
-
Personalekøb
Slå dig løs på shoppen til yderst favorable priser.
Om Cykelgear
Cykelgear A/S er den førende onlineaktør inden for cykeludstyr, reservedele og tilbehør på det danske e-commerce marked. Med hovedkontor og lager i Terndrup, samt satellitkontor i Aarhus og Jebjerg håndterer vi årligt omkring 750.000 ordrer og beskæftiger ca. 75 medarbejdere.
Cykelgear A/S står bag tre stærke webshops: Cykelgear, Cykelpartner og Bikable – hver med sin egen profil, men samlet under samme vision om at gøre det nemt og inspirerende at cykle. Vores ambition er at blive markedsleder i hele Norden, og vi er allerede godt i gang med at styrke vores position i både Sverige, Norge og Finland.
Cykelgear A/S er ejet af den hollandske kapitalfond Foreman Capital. Foreman Capital har stor erfaring i at støtte vækstvirksomheder og bidrager aktivt til at løfte Cykelgear til næste niveau.