Talar och skriver du svenska på modersmålsnivå? Brinner du för att ge god service till kunderna? Då har vi ett spännande jobb för dig i Cykelgears kundserviceteam.

Cykelgear är på en spännande tillväxtresa. Från att vara Danmarks ledande e-handel inom cykling är vi sedan några år tillbaka etablerade i många europeiska länder under varumärket Bikable. En viktig marknad för oss är Sverige där vi växer starkt. Därför behöver vi nu utöka vårt kundserviceteam med en ny svensktalande kollega på heltid till vårt huvudkontor i Terndrup eller kontor i centrala Aarhus.

Dina arbetsuppgifter:

• Hjälpa våra cykelglada privat-, och företagskunder före, under och efter köp via telefon, chatt och mejl. Du har primärt ansvar för vår svenska kundservice men kan också stötta dina övriga kollegor i kundservice, inköp och marknadsföring vid tid och behov.
  
  

• Hantering av reklamationer till leverantörer och fraktbolag.
  
  

• Uppföljning av Trustpilot omdömen.

• Identifiera och rekrytera svenska B2B kunder.

• Översättning av produkttexter och andra marknadsföringstexter.

Dina kvalifikationer och tidigare erfarenheter:

För att lyckas i arbetet ser vi att du har erfarenhet från en likande tjänst eller annan typ av kundservice inom service och försäljning.

• Du talar och skriver svenska på modersmålsnivå.
  
  

• Har erfarenhet med sälj och kundservice via telefon, chatt och mejl.
  
  

• Är utåtvänd, duktig på att lyssna och är fokuserad på att ge en god kundupplevelse.
  
  

• Kan arbeta fokuserat, är lösningsorienterad och kan hålla många bollar i luften när det behövs.

• Är van vid att arbeta i webbaserade system för behandling av kundärenden (Vi använder Zendesk) och beställningar.
  
  

• Det är en fördel om du har kunskap och intresse för cykelbranschen men inget krav.
  
  

• Är en positiv team-player som bidrar till god stämning på jobbet.

Ditt team hos Cykelgear:
Du blir en del av ett drivet, kunnigt kundserviceteam på 8 personer. Vi är ett nordiskt team som tillsammans hjälper Cykelgears nordiska och europeiska kunder.

Med örat mot rälsen i din dagliga dialog med våra svenska kunder blir du ett viktigt bollplank till vår svenska Country Lead och inköpsavdelning där dina inspel om vad kunderna efterfrågar är av högsta vikt.

Vi erbjuder:

• Ansvar och personligt inflytande över vår kundservice till den svenska marknaden.

• Möjlighet att sätta din prägel på vad god kundservice är.

• Flexibilitet och goda utvecklingsmöjligheter inom e-handel.

• En heltidstjänst med en lön som motsvarar arbetet och dina kvalifikationer, inklusive pensions- och sjukförsäkringar

• Generös personalrabatt på samtliga cykelprodukter i vårt sortiment.

• Ett växande företag fullt av skickliga och optimistiska kollegor.
  
  

Ansökan:
Om du vill veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Country Lead Sweden Henrik Sundström på +45 81 95 44 71/ [email protected].

Vi håller löpande intervjuer tills vi har hittat rätt kandidat. Sök jobbet genom att trycka på den gröna knappen ”Ansøg om dette job”.

Om Cykelgear A/S:

Cykelgear A/S har kontor och lager i Terndrup samt satellitkontor i centrala Aarhus är idag marknadsledande inom utrustning, reservdelar och tillbehör för cyklar på den danska marknaden. Cykelgear A/S hanterar cirka 550 000 beställningar per år och har för närvarande cirka 50 anställda. Cykelgear A/S har ambitionen att bli marknadsledande i Norden, något som företaget är på god väg att bli genom sitt inträde på både den svenska, norska och finska marknaden.

Kapitalfonden Foreman Capital köpte en majoritetsandel i Cykelgear A/S i oktober 2021. Den nederländska investeraren är specialiserad på att förvärva företag från entreprenörer och ger stöd vid tillväxten till nästa nivå, vilket Foreman Capital har en särskilt stor erfarenhet av.